FAQs

Unsere FAQs sollen so viele Ihrer Fragen beantworten, wie möglich.
Ihre Frage wurde nicht gelöst? Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf!

Allgemeine Fragen

Bei Fensterbank Werk bieten wir individuell angefertigte Holzfensterbänke höchster Qualität. Der Preis für Ihre Holzfensterbank hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die gewählte Holzart, die Größe der Fensterbank und eventuelle Zusatzoptionen wie Lackierung oder spezielle Oberflächenbehandlungen.

Nutzen Sie unseren einfachen Online-Konfigurator, um die gewünschten Maße und Optionen einzugeben, und erhalten Sie sofort ein unverbindliches Angebot für Ihre maßgeschneiderte Holzfensterbank. Unser Team steht Ihnen auch gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl zu unterstützen und Fragen zu beantworten.

Unsere farbig lackierten Fensterbänke sind weiß in RAL 9016 seidenmatt lackiert. Wenn Sie einen anderen RAL Farbton wünschen, kontaktieren Sie uns gerne und wir schauen, was wir Ihnen anbieten können.

Eine Sonderanfertigung bieten wir ab einer größeren Stückzahl an. Nehmen Sie gerne in jedem Fall Kontakt mit uns auf, wir machen Ihnen ein individuelles Angebot

Fragen und sprechen Sie uns an, wir machen Ihnen ein individuelles Angebot.

Wir haben auf Anfrage zwei weitere Altbau-Profile im Angebot.

Es ist wichtig für Ihre individuelle Innenfensterbank die richtigen Maße zu kenn. Wie Sie Ihre Fensterlaibung richtig ausmessen erfahren Sie hier.

Ein ordnungsgemäßer Einbau  ist der letzte Schritt auf dem Weg zu Ihrer ganz individuellen, auf Sie abgestimmten Fensterbank. Damit es Ihnen auch in Eigenregie gelingt, haben wir das Vorgehen hier beschrieben. 

Service und Beratung

Unser Service umfasst eine umfassende Beratung zu Fensterbänken nach Maß sowie die Bereitstellung von hochwertigen Produkten für Ihr Zuhause.

Sie können uns auf verschiedenen Wegen kontaktieren:

  • Per E-Mail: Schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@fensterbank-werk.de. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
  • Per WhatsApp: Öffnen Sie WhatsApp und chatten Sie direkt mit uns. Klicken Sie dazu auf den folgenden Link: WhatsApp öffnen.
  • Telefonisch: Rufen Sie uns unter der Nummer +49 (0) 155 66 44 2006 an, um persönliche Unterstützung zu erhalten.

Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der passenden Fensterbank für Ihre Bedürfnisse zu unterstützen. Wir bieten fachkundige Beratung zu Materialien, Maßen, Designs und weiteren individuellen Anforderungen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort von uns.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Muster unserer Fensterbänke anzufordern, damit Sie sich von der Qualität und dem Design überzeugen können. Bestellen Sie ganz einfach hier versandkostenfrei Ihr Muster für Ihre Innenfensterbank.

Wenn sich Ihr Wohnort in Hamburg oder im Umland befindet, können wir eine Montage der Fensterbänke anbieten. Nehmen Sie hierzu bitte Kontakt vor Ihrer Bestellung mit uns auf.
Ansonsten bieten wir keinen direkten Montageservice an, stehen Ihnen jedoch gerne mit Tipps und Anleitungen zur Seite, um die Montage Ihrer Fensterbank problemlos durchführen zu können.

Bestellungen können entweder über unseren Online-Shop getätigt werden oder Sie kontaktieren uns direkt per E-Mail, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Bei weiteren Fragen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Material und Pflege

Unsere Materialauswahl für die Innenfensterbänke besteht aus Eiche, Kiefer und MDF weiß lackiert. 

Wenn Sie einen anderen Material Wunsch haben, melden Sie sich gerne bei uns, wir tun was wir können, um gemeinsam das passende Material zu finden für Ihre Wunsch-Fensterbank nach Maß.

Die Oberflächenbehandlung der Fensterbank nach Maß erfolgt nach Ihren Angaben:

Unbehandelt (rohes Holz)

Das Holz wird nur gehobelt und geschliffen und nicht mit Öl, Wachs oder Lack behandelt. Unbehandeltes Holz ist empfindlicher und pflegeintensiver als geschütztes Holz. [Es wird empfohlen dieses Holz dann selber mit Öl, Wachs oder Lack zu behandeln]

Geölt (Oberfläche versiegelt)

Das Holz wird in der Endbehandlung mit einem natürlichen farblosen Öl bearbeitet. Das Holz wird dadurch „angefeuert“, wodurch seine natürliche Farbe und Maserung hervorgehoben wird. 

Natur Effekt Lack matt (Oberfläche versiegelt)

Das Holz wird in der Endbehandlung mit einem Natur Effekt Lack matt lackiert. Die Oberfläche ist dadurch besser geschützt und sieht fast wie unbehandelt aus. Die Oberfläche bleibt natürlich matt wie bei einem unbehandelten Holz.

Weiß seidenmatt lackiert (Oberfläche versiegelt)

Die Fensterbank wird in der Endbehandlung weiß seidenmatt lackiert.

Holz-Öl 

Wir verwenden für unsere Fensterbänke nach Maß Arbeitsplattenöl von Biofa, welches lösungsmittelfrei mit guter Fleckbeständigkeit ist. Durch die natürlichen Inhaltsstoffe Leinöl, Holzöl, Ricinenöl-Kolophoniumharz Verkochung, Mikrowachs, Quellton, Entschäumer, Mangan-, Calcium- und Zirkonium-Trockner, Antioxidans, sind unsere Fensterbänke für innen lebensmittelverträglich, hautverträglich und ist nach der Norm EN 71, Teil 3 und DIN 53160 Schweiß- und Speichelecht, sowie für Kinderspielzeug geeignet. Somit ist es gesundheitlich unbedenklich.

Geölte Flächen erfordern bei starker Beanspruchung eine jährliche Nachölung.

Für die Reinigung der Flächen empfehlen wir einen pH-neutralem Reinigungsmittel in handwarmem Wasser.

Naturholzeffektlack 

Der Lösemittel basierte, nicht anfeuernde, kratzfeste PUR Naturholzeffektlack Fantastic-Natura von Hesse Lignal verleiht der Oberflächen eine kühle, stumpfmatte Optik. Durch die Lackierung mit dem Naturholzeffektlack erhält man die natürliche Optik sowie die Haptik und Holzfarbe. 

Für die Reinigung der Flächen empfehlen wir einen pH-neutralem Reinigungsmittel in handwarmem Wasser.

Lackierung in RAL-Tönen

Für unsere farbig lackierten Fensterbänke verwenden wir den hochwertigen PUR Farblack von Hesse Lignal, der lösemittelfest und widerstandsfähig gegen viele chemische und mechanische Einflüsse ist. Er eignet sich für stark beanspruchte Oberflächen und gewährleistet so eine gute Haltbarkeit.

Für die Reinigung der Flächen empfehlen wir einen pH-neutralem Reinigungsmittel in handwarmem Wasser.

Für die Reinigung der Flächen empfehlen wir einen pH-neutralem Reinigungsmittel in handwarmem Wasser.

Versand und Transport

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland / keine Inselzustellung!)

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland):
– Bis max. 29kg berechnen wir pauschal mit 19,90 € pro Bestellung.

– Bis max. 39kg berechnen wir pauschal mit 49,90 € pro Bestellung. 

– Ab 40kg berechnen wir pauschal mit 79,90 € pro Bestellung. 

Lieferungen ins Ausland:
Aktuell keine Lieferungen ins Ausland.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von ca. 16-21 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von ca. 21-30 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). 

Bestellungen, die vom 01.12. – 31.12. eines jeden Jahres bei uns eingehen, haben eine verlängerte Lieferzeit von 21 – 28 Werktagen.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

 

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.

Sie erhalten Ihre Sendungsnummer in einer separaten Email von unserem Versandunternehmen sobald die Sendung unsere Tischlerei verlassen hat.

Sobald Ihre Ware bei Ihnen eingetroffen ist, prüfen Sie das Paket und die Ware auf mögliche Transportschäden.

Ja, wenn Sie Ihre Fensterbänke erhalten, überprüfen Sie bitte die Verpackung und die gelieferte Ware sofort auf mögliche Mängel oder Schäden. Beschädigte Verpackungen könnten auf Schäden an den gelieferten Elementen hinweisen.

Bitte beachten Sie, dass die Transportversicherung nicht greift, wenn Sie eine Ablage Genehmigung erteilt haben.

Falls beim Transport etwas schief gegangen ist, dokumentieren Sie bitte entstandene Schäden mit Fotos. Dies ist notwendig, um einen eventuellen Schaden unserem Versanddienstleister zu melden. Informieren Sie uns bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie das Paket bei Ihnen zu Hause, bis wir den Schaden klären können. Danach melden wir uns bei Ihnen, um den Verbleib der beschädigten Ware zu klären.

Bitte beachten Sie, dass die Ersatzpflicht des Transportunternehmers und des Herstellers entfällt, wenn Sie die Schadensmeldungen nicht beachten. Nachträgliche Schadensmeldungen können nicht anerkannt werden.